Я уже сталкивался с подобным при работе с Гутой. При увеличении кол-ва клиентов, начинает не хватать пропускной мощности каналов связи (да и видимо серверов). Возникала такая ситуация, что на критических моментах, типа 11 сентября, система вставала достаточно надолго. А когда запускалась то..... И еще, надо смотреть общий трафик программы. К примеру, тогда у Гуты он в день мне нагонял около 30 мегов. Пришлось от них уйти, обещания улучшить ситуевину ждал долго, надоело.